سياسة الاستبدال والاسترجاع
في صحتين، نعتني بطلبك من لحظة اختياره حتى وصوله إليك. وإذا لم يصل المنتج بالحالة التي تتوقعها، سنعمل على معالجة طلبك بوضوح وسهولة، وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة.
يمكنك تقديم طلب استبدال أو استرجاع في الحالات التالية:
لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:
للحفاظ على جودة المياه وسلامتها لا يمكن استرجاع العبوات أو الكراتين التي تم فتحها أو استهلاك جزء منها، إلا عند وجود عيب مثبت في المنتج.
لا يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا وصل طلبك تالفًا، أو استلمت منتجًا مختلفًا، نرجو التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، ويفضل خلال 24 ساعة من الاستلام، مع تزويدنا بما يلي:
بعد التحقق من الحالة، سيتم استبدال المنتج أو إعادة قيمته بحسب رغبة العميل وتوفر المنتج.
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع، تتم إعادة قيمة المنتجات المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
قد يختلف الوقت اللازم لظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو شركة البطاقة أو مزود خدمة الدفع.
لا تشمل المبالغ المستردة رسوم التوصيل السابقة، إلا إذا كان سبب الاسترجاع تلف المنتج أو وجود خطأ في تنفيذ الطلب من جانب صحتين.
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسيتم التعامل معه وفق شروط الاستبدال والاسترجاع الواردة في هذه السياسة.
عند استرجاع طلب يتضمن هدية أو منتجًا مجانيًا، يجب إعادة جميع المنتجات المرتبطة بالعرض بحالتها الأصلية.
وفي حال عدم إعادة الهدية أو المنتج المجاني، يحق للمتجر خصم قيمته من المبلغ المسترد.
نعتني بطلبك حتى يصل إلى رضاك
صحتين على قلبك
