سياسة الإستخدام
نرحب بك في متجر صحتين. توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامك للمتجر، وطلب المنتجات، والاستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله.
يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ أي طلب.
يعد دخولك إلى المتجر أو تصفحه أو إنشاء حساب فيه أو إتمام عملية شراء من خلاله موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية والسياسات المرتبطة بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الاتفاقية، فيرجى التوقف عن استخدام المتجر وعدم إتمام عملية الشراء.
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
باستخدامك للمتجر، فإنك تقر بأنك تتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لإبرام عمليات الشراء والتعاملات الإلكترونية.
إذا كنت لا تتمتع بالأهلية النظامية الكاملة، فيجب استخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء تحت إشراف وموافقة وليك أو ممثلك النظامي.
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها، وصحة الموافقات والإجراءات التي ينفذها من خلال حسابه.
يتيح متجر صحتين للعملاء الاطلاع على المنتجات المتوفرة، ومعرفة مواصفاتها وأسعارها، وإتمام عمليات الطلب والدفع والتوصيل وفق الخيارات المتاحة.
قد نوفر خدمات إضافية مرتبطة بالمنتجات، مثل:
يعتمد توفر أي خدمة على طبيعة المنتج والمنطقة الجغرافية والطاقة التشغيلية والخيارات الظاهرة داخل المتجر وقت تنفيذ الطلب.
يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بصورة نظامية ومسؤولة، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُحظر استخدام المتجر في أي من الحالات التالية:
قد يتطلب استخدام بعض خدمات المتجر إنشاء حساب وتقديم معلومات محددة، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
عند إنشاء الحساب، يلتزم المستخدم بما يلي:
يعد كل إجراء يتم من خلال الحساب صادرًا عن صاحب الحساب، ما لم يثبت إبلاغ صحتين عن اختراق الحساب أو استخدامه دون إذن.
لا تتحمل صحتين الأضرار الناتجة عن إفصاح المستخدم عن بيانات دخوله أو إهماله في حمايتها، إلا إذا كان الضرر ناتجًا عن تقصير ثابت من جانب صحتين.
حماية حسابك تبدأ منك لن يطلب منك فريق صحتين مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق الكامل عبر الرسائل أو المكالمات.
نحرص على عرض معلومات المنتجات وصورها وأسعارها وأحجامها والكميات المتوفرة بصورة واضحة ودقيقة.
قد تظهر بعض الاختلافات البسيطة في ألوان الصور أو شكل التغليف نتيجة اختلاف الشاشات أو تحديث تصميم العبوة، دون أن يؤثر ذلك في طبيعة المنتج أو سعته أو جودته.
تخضع المنتجات للتوفر، ولا يعد وجود المنتج في المتجر ضمانًا لاستمرار توفره حتى اكتمال معالجة الطلب.
تحتفظ صحتين بحق تحديث المنتجات أو العبوات أو المواصفات أو إيقاف عرض منتج معين، مع الالتزام بتنفيذ الطلبات التي تم قبولها وتأكيدها، ما لم يتعذر التنفيذ لسبب مشروع.
عند إتمام الطلب، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المنتجات والكميات والعنوان وبيانات التواصل وطريقة الدفع قبل تأكيد الشراء.
يعد الإشعار الأول الصادر بعد تنفيذ الطلب تأكيدًا على استلامه إلكترونيًا، ولا يعني بالضرورة قبول الطلب بصورة نهائية.
يكتمل قبول الطلب بعد التحقق من الدفع وتوفر المنتجات وإمكانية التوصيل، وإرسال إشعار التجهيز أو الشحن إلى العميل.
قد يتم إلغاء الطلب، كليًا أو جزئيًا، في حالات محدودة، مثل:
عند إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية، وفق إجراءات ومدة مزود خدمة الدفع.
تعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، وتشمل الضرائب المطبقة متى تم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو ملخص الطلب.
قد تضاف رسوم التوصيل أو أي رسوم تشغيلية أخرى، وسيتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
تحتفظ صحتين بحق تعديل الأسعار مستقبلًا، ولا يؤثر تعديل السعر في الطلبات التي سبق قبولها وتأكيدها.
تخضع العروض والخصومات للفترة والكميات والشروط المحددة لها، ويجوز تعديلها أو إيقافها قبل إتمام العميل لعملية الشراء.
لا يجوز الجمع بين أكثر من رمز خصم أو عرض إلا إذا نصت شروط العرض على خلاف ذلك.
يوفر المتجر خيارات الدفع الإلكتروني المتاحة من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين أو معتمدين، وقد تتغير خيارات الدفع من وقت إلى آخر.
يقر العميل بأن وسيلة الدفع المستخدمة تخصه أو أنه مخول نظاميًا باستخدامها.
تخضع عمليات الدفع للتحقق والموافقة من البنك أو مزود خدمة الدفع، وقد يتم رفض العملية لأسباب لا تخضع لسيطرة صحتين.
يوفر المتجر فاتورة إلكترونية أو ملخصًا للطلب يتضمن المنتجات والمبالغ المدفوعة والرسوم والضرائب المطبقة.
يتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي تغطيها خدمات صحتين أو شركات التوصيل المتعاقدة معها.
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح وواضح، ورقم هاتف متاح، والتعاون مع فريق التوصيل لاستلام الطلب.
تعد مواعيد التوصيل المعروضة تقديرية، وقد تتأثر بحجم الطلب أو المنطقة أو ظروف التشغيل أو الأحوال الخارجة عن السيطرة المعقولة.
عند استلام الطلب، ننصح العميل بمراجعة عدد الكراتين والحالة الخارجية للتغليف، وإبلاغ فريق الدعم عند وجود تلف أو نقص أو خطأ.
بعد التسليم، يلتزم العميل بحفظ المنتجات وفق إرشادات التخزين المدونة على العبوة، وبعيدًا عن الحرارة المباشرة أو الظروف التي قد تؤثر في جودتها.
تخضع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.
لا تتضمن هذه الاتفاقية ما يحد من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يوافق المستخدم على أن يتم التواصل معه من خلال وسائل الاتصال التي قدمها، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق أو رقم الهاتف.
تشمل الاتصالات التي قد ترسلها صحتين:
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، دون أن يؤثر ذلك في الرسائل التشغيلية اللازمة لتنفيذ الطلب أو إدارة الحساب.
يتم جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.
يلتزم المستخدم بتقديم بياناته بصورة صحيحة، بينما تلتزم صحتين بالتعامل معها وفق الأغراض المشروعة والمعلنة والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
تعود ملكية العلامة التجارية واسم صحتين والشعارات والتصاميم والصور والنصوص والمحتويات والمواد المعروضة في المتجر إلى صحتين أو الجهات المرخصة لها.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
لا يمنح استخدام المتجر للمستخدم أي حق أو ترخيص في ملكية صحتين الفكرية، باستثناء الاستخدام الشخصي المعتاد لخدمات المتجر.
يجوز لصحتين تعليق الحساب أو تقييد بعض خصائصه أو إلغاؤه عند وجود سبب مشروع، ومن ذلك:
سنعمل على إشعار المستخدم بالإجراء متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا، ما لم يمنع النظام أو متطلبات الحماية والأمان من ذلك.
تلتزم صحتين بممارسة نشاطها وتشغيل المتجر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وببذل العناية المعقولة لتوفير معلومات صحيحة وخدمة مستقرة.
لا تتحمل صحتين المسؤولية عن الأضرار الناتجة بصورة مباشرة عن:
لا يفسر أي بند في هذه الاتفاقية على أنه إعفاء لصحتين من مسؤولية لا يجوز نظامًا الاتفاق على الإعفاء منها، أو انتقاص من الحقوق الإلزامية للمستهلك.
قد يتأخر تنفيذ بعض الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية الشديدة أو تعطل شبكات الاتصالات أو أنظمة الدفع أو قرارات الجهات المختصة أو توقف خدمات النقل.
في هذه الحالات، تعمل صحتين على تقليل أثر التأخير والتواصل مع العملاء وتقديم الحل المناسب كلما كان ذلك ممكنًا.
يجوز لصحتين تحديث هذه الاتفاقية عند تطوير خدمات المتجر أو تغير المتطلبات التشغيلية أو النظامية.
تنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويبدأ سريانها من تاريخ نشرها، ما لم يوضح خلاف ذلك.
عند وجود تعديل جوهري يؤثر في حقوق المستخدم أو طريقة استخدام الخدمة، قد يتم إشعاره من خلال المتجر أو وسائل التواصل المسجلة.
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
عند نشوء شكوى أو خلاف، يلتزم الطرفان بمحاولة معالجته وديًا من خلال فريق خدمة العملاء قبل اللجوء إلى الجهات المختصة.
في حال تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهات القضائية أو النظامية المختصة في المملكة العربية السعودية.
للاستفسار عن هذه الاتفاقية أو تقديم شكوى متعلقة باستخدام المتجر، يمكنك التواصل مع فريق صحتين.
تجربة واضحة، من أول اختيار حتى وصول طلبك
صحتين على قلبك
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
